2019/7/23-7/30 泰國親子三代自由行
泰國曼谷機場接送，KKday、Klook 實際搭乘體驗，含客服聯絡。
KKday、Klook 實際搭乘經驗：
兩家廠商的機場接送，我私心比較喜歡 KKday（文內說明）。
這次的泰國自由行，因為帶了 2個孩子外加公公一同前往，我們選擇多付一點費用，用最經濟、最省時、最輕鬆的方式，往返於泰國曼谷的 BKK機場（素萬那普國際機場）。
在泰國，包車是很大宗的選項之一，就包車、訂票廠商來說，又屬 Klook、KKday 為多數人選擇的大型國際旅遊訂購平台。
當然還有許多不同的方案，像是可用中文溝通的台灣人服務平台。我們上次去泰國就訂過泰國曼谷姐妹花、樂活民宿的一日行程，或是像雄師旅行社也有販售票券，大家可以多比較看看。
我們抵達曼谷的第一天，下飛機辦好落地簽證，用了晚餐後，直接前往 Klook 路客的機場接駁搭乘區集合。
Klook 集合地點，就在BKK機場的一樓 4號出口，很容易找到。
抵達 4號出口，就可以見到工作人員穿著制服在現場守候。
走近一點，拿手機訂購憑證給工作人員，並且找到自己接送的名牌。
拿憑證給工作人員後，我也鬆了一口氣～今天班機延後一小時起飛，時間好趕。
名細上會載名訂購人、班機時間、目的地。
報到後，在現場等候司機將車子開進接送區，就可以上車了。
等候的時間，有個好特別的標示吸引了我的目光，閃閃發亮。
回台灣後我去查了一下，是給和尚的休息室標示。
等候約 20分鐘，總算可以上車嘍。
這台就是 Klook 派來的 10人座VAN，下了車我才發現，是白牌車。
車內車況都很不錯，座位大、放行李也很便利。
我們遇到的突發狀況：
我真的不得不說，此次搭乘泰越捷航空，真的是有夠幸運的幸運！
泰越捷航空大約在我們出發前 2周，寄了封電郵過來，說是 7/23班機因為定期檢修，起飛時間要延後一個小時。從原定的 14:30 改為 15:30。
更絕了的是，回程的 7/30班機也因為定期檢修，飛機同樣延後一小時。從原定的 8:55 改為 9:55。
你說巧不巧？去程和回程都被我們遇上定期檢修，都是臨時被延後班機時間。
還好是從台中清泉岡機場出發，對我們的影響不至於太大。
收到郵件後，我開始想辦法聯絡 Klook，告知班機延後起飛，避免被收取「司機等候超時」的費用。
按 Klook訂購後的確認信來說，Klook會依班機抵達時間，在現場等候 3小時，只要超時，每小時加收 300B超時費。
我按著 Klook的說明，開始用了幾個不同的聯繫方式想要找到客服協助。
1. APP線上客服：給我個等候編號後，就開始無目標的等待。
2. LINE：官方給的 ID根本搜無此人。
2. WeChat：從 7/6發訊息直到現在 9/18，從無人回應我。
3. E-mail：石沈大海，毫無消息。
以上所有聯絡客服的方式，無一樣有正面回應的。
等候 2天，我們決定直接打國際電話找客服，才總算解決班機延時的通告。
7月中，收到泰越捷的班機檢修通知，我們去程與回程班機，雙雙被延後一小時才起飛。
收到泰越捷通知後，我趕忙跟 Klook線上客服聯絡。
結果......是漫無目的的等候，好不容易連上線，我才打幾個字就說超時，直接把我斷線。
留微信沒反應，LINE的 ID是假的，寫 E-mail也沒反應，最後我們只好打國際電話去通知。
打完電話後過 2天，總算收到一封更改時間的確認信，這下我們才鬆一口氣。
我當時因為第一次在這種國際型的平台訂機場接送，因為怕出錯所以只敢訂單程的接機，送機的部份想著待真實體驗過後再來加訂就好。
很慶幸自己沒把雞蛋全放同一個籃子裡，沒有在台灣就直接在 Klook買下接機與送機，要不然我真擔心到時候出差錯，又找不到客服，趕不上飛機真的就會很麻煩（蓁爸回國隔天的工作都排滿了）。
Klook的平台服務，因為聯絡不上客服讓我們對它有點兒怯步，所以回程的送機決定改訂 KKday。
因為是人在泰國才臨時決定要訂 KKday，所以趕忙上網爬了一下折扣碼，搜到了 85折的優惠折扣，下訂後一直沒收到確認信。
盼啊盼的確認信一直沒有寄來，只有 APP線上訂購客服傳訊息進來，需要跟線上客服確認後，訂單才會成立。
之後線上客服也回傳了當天要派來接送的司機資訊、聯絡電話、車號給我。
你都不知道，收到這些資訊我有多感動～～～！！這樣至少我可以確保送機的司機不會出差錯，就算司機遲到，我也能電話聯絡到人啊。
KKday送機司機，在 7/30早上 5:50，提早到 Prom Ratchada Hotel 停車場等候我們。
噢～對了，KKday 派來的是黃牌車唷。
Prom Ratchada Hotel 拉差達飯店的停車場很大，我們包車的幾天裡，司機都會將車子停在這裡等候。
KKday 訂購系統和 Klook 一樣，需要填寫非常詳細的資訊。
運用臨時爬文找到的 KKday 折扣碼，打了 85折，送機只要 816元。
在我還沒有回覆線上客服訊息時，訂單都不能成立，只會呈現「訂單處理中」。
回覆線上客服確認訂單後，就會寄確認資訊過來。
使用 KKday APP，就可以直接聯絡線上客服。
7/30早上，KKday 臨時變更了送機司機，早上又傳了新的司機訊息進來給我。
不過他傳訊息給我時，我們早就已經上車，前往機場的路上了～呵呵。
好啦～這就是我們此次泰國親子三代自由行裡，訂購的 2次機場接機及送機實際搭乘經驗。
不知道我們遇到的 Klook 找不到客服這件事兒，會不會是特例？但我真的費了不少功夫，打了國際電話才聯絡上客服。
KKday 的部份直接用 APP，就讓我輕鬆與客服聯繫上，也快速的提交司機資訊、車號、電話給我，讓我安心更多了一層保障。
如果大家要訂這兩大平台的包套行程，請千萬要小心注意，避免發生趕不及飛機的憾事唷。
關於白牌車與黃牌車的部份，相關規定，就和在台灣是同一個道理。
泰國黃牌車與台灣計程車一樣，它屬於「大眾運輸」，假如乘客出意外，是以搭乘大眾運輸的法規來進行補償與協助（意外險、大眾運輸的保險......）。
因為是以營業為申請登記，對於司機、公司的規範也會比較嚴格。
白牌車就是所謂的私家車，保險就是強制責任險的部份，其餘的不做額外補償與協助。
白牌車進行營業（載客）在台灣是非法，在泰國也是非法。
這個嘛～因為有必要讓大家知道一下，畢竟泰國旅遊包車盛行，也該知道自己的權益，保護自身權益是很重要的。
噢～對了，Klook是可以用邀請好友加入，馬上送 100元折抵券，下單可以直接使用折扣（KKday 我是臨時下單，不知道有沒有類似優惠）。
如果您需要這 100元折扣，可以用夜媽的 Klook 邀請好友連結進行註冊。
邀請網址：www.klook.com/zh-TW/invite/56ZBAW?c=TW
或是私訊留 E-mail 信箱給我，我寄連結給您。
放心，夜媽沒抽成，反正這沒有業配，就您可以免費取得 100元折扣碼，我也取得 100元折扣碼而已，我都不知道自己用不用得上呢～。
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